• 每件作品皆為接單訂製，依您的需求專屬製作，因此恕不接受取消訂單、退貨或退款。
• 若商品因製作瑕疵或運送損壞，請於收到商品 7 日內與我們聯繫，我們將協助處理。
• 天然寶石具有天然紋理、色帶、內含物及色差，屬天然特徵，非瑕疵範圍。
• 每件作品皆為手工製作，尺寸、紋理及細節可能略有些微差異。
• 提供 30 天保固服務（自收到商品日起算）。
• 超過保固期限仍可提供維修服務，將依商品狀況評估並酌收維修費用。
• 天然蛋白石皆為獨一無二的存在，無法找到完全相同的替代品。若寶石因外力造成裂損、破裂或遺失，恕無法提供相同蛋白石更換或復原服務。
• 蛋白石戒款皆依每顆寶石的尺寸與比例專屬設計製作，完成後恕不提供戒圍修改服務，訂購前請務必確認戒圍尺寸。

• 建議於泡澡、泡溫泉、游泳、運動或從事家務前取下飾品。
• 避免接觸香水、酒精、化妝品、清潔劑等化學物質。
• 配戴後可使用柔軟拭金布輕輕擦拭，保持飾品光澤。
• 不配戴時，建議放置於飾品盒或夾鏈袋中單獨保存，避免與其他飾品摩擦刮傷。
• K 金飾品經日常配戴後產生些微刮痕或光澤變化屬正常現象，可定期送回保養。

• 蛋白石屬天然寶石，請避免碰撞、摔落及重壓。
• 避免泡溫泉、泡澡、游泳及長時間浸泡於水中。
• 避免長時間曝曬、高溫或劇烈溫差，以降低寶石受損風險。
• 清潔時請使用柔軟乾布輕拭，請勿使用超音波清洗機或蒸氣清洗。
• 不配戴時建議放置於飾品盒內保存，避免與其他珠寶碰撞摩擦。
• 蛋白石含有天然水分，請避免長時間放置於極度乾燥或高溫環境。